どぅも‼

福岡福津市津屋崎のマンツーマンサロン✂

ANTIPAST(アンティパスト)モトマツです🎵

 

名前だけでも覚えて帰ってくださいね( *´艸｀)

 

 

 

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今日は美容室には欠かせない予約

やその予約のキャンセルに

ついて・・・

 

 

うちのお店はとっても小さいお店なの

で、完全予約制というシステムをとっ

ています❗

 

ある人からすると調子に乗ってる！

なんて思われるかもしれませんが、

そういうわけではありません❗

 

 

 

何故かというと１人でお店を営業して

いるので、複数人のお客様が来ても

当然相手ができるのは１人だけです❗

 

 

だったらそれを逆に生かしたお店作り

として、ご予約のお時間はそのお客様

に全力で向き合えるように完全予約制

というシステムにしました✨

 

要するにそういう特徴のお店で、

そういう特徴を好む方をターゲット

にしているわけです❗

 

 

 

 

当然当日予約もおとりしてません❗

 

 

 

 

以前、働いていた大型店なんかは

一応、予約優先制という感じで予約と

いうかたちは存在していましたが、

 

当日予約もガンガン入ってきてお店は

てんやわんやな状態によくなってまし

た💦💦

 

 

 

 

 

大型店なんかによくある、

 

 

誰でもいつでもwelcome！！

 

 

なノリは結構な確率でお客様に迷惑が

かかってました💦

 

 

当日予約もOKにしてるので、今からい

いですか？？

って方も沢山いるんです❗

 

以前から計画的に予約している方から

すると、無理矢理当日予約の方を押し

込むので途中でお待たせしたりといい

迷惑です💦

 

 

でもお店側はそうなる事をわかってい

るので、不憫でなりません💦💦

 

 

 

 

 

そんなこんなで完全予約制という

システムで営業をしているのですが、

ここで問題になってくるのが・・・

 

 

 

 

 

キャンセルがある場合！！

 

 

 

 

が困るんですね💦💦

 

例えば・・・

 

お店の予約がこんな感じで取られて

いるとします❗

 

でAさんが「今日行けなくなりまし

た」とキャンセルを申し出ます❗

そうすると・・・

Aさんの予定が2時間だとすると、

2時間の空白(空き時間)ができてしま

うんです☝

 

当然当日予約もシステム上お受けして

ないので、空白が埋まることはありま

せん💦

僕が暇をもて余すだけです💦

 

 

 

これをみていると、「お店が損をして

るのが嫌なんでしょ！？」と思った方

もいると思います❗

 

 

当然その時間のお店の利益もゼロ❗

 

 

 

 

 

でもそれ以上に困るのが、

 

 

 

 

 

お客様なんです！！

 

 

 

 

 

 

ええーーーーーっ❗❗( ´ﾟдﾟ｀)ｴｰ❗

なんでーー❗❗

 

 

 

 

 

それはうちのような完全予約制の

マンツーマン美容室だからなんですが

❗

 

１日に対応できる人数も限りがあって

、有難いことに、予約をお断りしてい

る事も多いんです❗

 

と言うことは・・・

 

Aさんの予約がある時間に行きたいと

連絡してきたEさんを「Aさんのご予約

がありますので、申し訳ありません」

とお断りしていて、そのAさんがキャ

ンセルをするとEさんがうかばれませ

ん💦

 

 

どうしても行きたい！と言われても

お断りしてるんです😭💧

 

 

 

これはEさんだけではなく、この先

キャンセルをしたAさんにだって、逆

の立場で起こりうることなんです☝

 

断られるのって悲しいですよね😭

 

 

なので簡単な気持ちでキャンセルは

してほしくないと思います❗

 

人間なんで体調が悪くなったり、緊急

の予定がはいったりとやむ終えない場

合もあります❗

 

 

 

 

なので・・・

 

 

 

 

 

 

 

 

 

なるべく早くキャンセ

ルのご連絡をお願いし

ます！！m(_ _)m

 

 

 

 

 

 

 

10分前とかに「今日すいません💦」

って連絡くれる方もいます！

いいんですよ！連絡くれるだけありが

たいんです！！

 

 

でも！！かなり前から予約入れてくれ

てるんだから・・・10分前に体調悪く

なった訳じゃないでしょ❗❗(笑)

 

前の日から微熱出てたんでしょ❗(笑)

 

 

 

・・・その時に連絡下さい( ；∀；)

 

 

 

 

そしたらキャンセル待ちしてる方に

連絡入れる事もできてお互いに

ハッピーです( ；∀；)

 

 

 

 

 

今のところはキャンセル料はとったり

していませんが、そういう美容室もあ

るので、そうはならないようにしたい

ですね☝

 

 

 

今日はこんな感じ✨

 

ではまたねー✨✨✋

 

 

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