どぅも‼
福岡福津市津屋崎のマンツーマンサロン✂
ANTIPAST(アンティパスト)モトマツです🎵
名前だけでも覚えて帰ってくださいね( *´艸`)
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~本物のオーガニックを…~
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今日は美容室には欠かせない予約
やその予約のキャンセルに
ついて・・・
うちのお店はとっても小さいお店なの
で、完全予約制というシステムをとっ
ています❗
ある人からすると調子に乗ってる!
なんて思われるかもしれませんが、
そういうわけではありません❗
何故かというと1人でお店を営業して
いるので、複数人のお客様が来ても
当然相手ができるのは1人だけです❗
だったらそれを逆に生かしたお店作り
として、ご予約のお時間はそのお客様
に全力で向き合えるように完全予約制
というシステムにしました✨
要するにそういう特徴のお店で、
そういう特徴を好む方をターゲット
にしているわけです❗
当然当日予約もおとりしてません❗
以前、働いていた大型店なんかは
一応、予約優先制という感じで予約と
いうかたちは存在していましたが、
当日予約もガンガン入ってきてお店は
てんやわんやな状態によくなってまし
た💦💦
大型店なんかによくある、
誰でもいつでもwelcome!!
なノリは結構な確率でお客様に迷惑が
かかってました💦
当日予約もOKにしてるので、今からい
いですか??
って方も沢山いるんです❗
以前から計画的に予約している方から
すると、無理矢理当日予約の方を押し
込むので途中でお待たせしたりといい
迷惑です💦
でもお店側はそうなる事をわかってい
るので、不憫でなりません💦💦
そんなこんなで完全予約制という
システムで営業をしているのですが、
ここで問題になってくるのが・・・
キャンセルがある場合!!
が困るんですね💦💦
例えば・・・
お店の予約がこんな感じで取られて
いるとします❗
でAさんが「今日行けなくなりまし
た」とキャンセルを申し出ます❗
そうすると・・・
Aさんの予定が2時間だとすると、
2時間の空白(空き時間)ができてしま
うんです☝
当然当日予約もシステム上お受けして
ないので、空白が埋まることはありま
せん💦
僕が暇をもて余すだけです💦
これをみていると、「お店が損をして
るのが嫌なんでしょ!?」と思った方
もいると思います❗
当然その時間のお店の利益もゼロ❗
でもそれ以上に困るのが、
お客様なんです!!
ええーーーーーっ❗❗( ´゚д゚`)エー❗
なんでーー❗❗
それはうちのような完全予約制の
マンツーマン美容室だからなんですが
❗
1日に対応できる人数も限りがあって
、有難いことに、予約をお断りしてい
る事も多いんです❗
と言うことは・・・
Aさんの予約がある時間に行きたいと
連絡してきたEさんを「Aさんのご予約
がありますので、申し訳ありません」
とお断りしていて、そのAさんがキャ
ンセルをするとEさんがうかばれませ
ん💦
どうしても行きたい!と言われても
お断りしてるんです😭💧
これはEさんだけではなく、この先
キャンセルをしたAさんにだって、逆
の立場で起こりうることなんです☝
断られるのって悲しいですよね😭
なので簡単な気持ちでキャンセルは
してほしくないと思います❗
人間なんで体調が悪くなったり、緊急
の予定がはいったりとやむ終えない場
合もあります❗
なので・・・
なるべく早くキャンセ
ルのご連絡をお願いし
ます!!m(_ _)m
10分前とかに「今日すいません💦」
って連絡くれる方もいます!
いいんですよ!連絡くれるだけありが
たいんです!!
でも!!かなり前から予約入れてくれ
てるんだから・・・10分前に体調悪く
なった訳じゃないでしょ❗❗(笑)
前の日から微熱出てたんでしょ❗(笑)
・・・その時に連絡下さい( ;∀;)
そしたらキャンセル待ちしてる方に
連絡入れる事もできてお互いに
ハッピーです( ;∀;)
今のところはキャンセル料はとったり
していませんが、そういう美容室もあ
るので、そうはならないようにしたい
ですね☝
今日はこんな感じ✨
ではまたねー✨✨✋
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